ag999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ag999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। ag999.biz ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সমস্ত সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

ag999 বাংলাদেশের বাংলাভাষী খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারের গেম পাওয়া যায়।

ag999-এ সদস্যপদ গ্রহণের জন্য নিবন্ধন ফর্ম সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

• একক অ্যাকাউন্ত নিয়ম: প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র ag999 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): ag999 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে ag999 দায়বদ্ধ নয়।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: ag999 অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসেরও বেশি সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, পূর্বে নোটিফিকেশন প্রদান করা সাপেক্ষে।

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। ag999 যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। প্রমাণ প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে বেট রাখা বা গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানকে ag999 ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

ag999-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সব লেনদেন পরিচালিত হয়। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, City Bank, Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, Islami Bank, Visa এবং Mastercard।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
• সর্বোচ্চ জমা: প্রতিদিন ৳৫০,০০০ (সদস্যপদ স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ: সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। VIP সদস্যদের অগ্রাধিকার প্রক্রিয়াকরণ।
• উত্তোলনের শর্ত: বোনাস ব্যবহার করলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• কর ও শুল্ক: পেআউটের উপর প্রযোজ্য সরকারি কর ও শুল্ক সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।
• ফেরত নীতি: একবার গেমে ব্যবহৃত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ag999 পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেবে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য স্থগিত করা হতে পারে।

ag999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়া প্রয়োজন।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় বোনাস পাওয়া যায়। একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিকবার এই বোনাস পাওয়ার অধিকারী নন।
• ওয়েজারিং শর্ত: সব বোনাসে ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার প্রযোজ্য (উদাহরণস্বরূপ: ১x থেকে ৩০x)। মাল্টিপ্লায়ার পূরণ না হলে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• গেমে প্রযোজ্যতা: সব বোনাস সব গেমে প্রযোজ্য নয়। প্রতিটি বোনাসের বিবরণে প্রযোজ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস বাতিলের অধিকার: অসদাচরণ বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ag999 যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রমোশন পরিবর্তন: ag999 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

ag999-এর সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi প্রমুখ) কর্তৃক স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত।

• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ গেমে সব নিয়ম প্রোভাইডারের নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করে।
• স্লট গেম: প্রতিটি স্লটের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ-সহ সব ক্রিকেট বেটিং প্রযোজ্য ক্রীড়া নিয়ম মেনে চলে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে আগে থেকে ঘোষিত নিয়ম প্রযোজ্য।
• বেট বাতিল: প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ag999 বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সর্বোচ্চ জয়ের সীমা: কিছু গেমে দৈনিক বা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রযোজ্য। গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো ag999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল ও সব জমা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বটস, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার বা চুরি।
• ag999-এর সিস্টেম হ্যাক বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রচেষ্টা।
• মিলিয়ে খেলা (Collusion) বা প্রতারণামূলক বেটিং কৌশল।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ভাড়া দেওয়া বা বিক্রয় করা।
• ag999-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা দাবি বা চার্জব্যাক জমা দেওয়া।

ag999 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি সুস্থ মাধ্যম। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক সুস্থতা ও আর্থিক নিরাপত্তার প্রতি দায়বদ্ধ।

• সেলফ-লিমিট: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়া (কুলিং-অফ): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস থেকে স্থায়ী) অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।
• বাস্তবতার চেক: গেম সেশনে নির্দিষ্ট সময় পরে কতক্ষণ খেলা হলো তার অনুস্মারক।
• সহায়তা যোগাযোগ: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ag999 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং কোড — ag999 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• ag999-এর অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব আইপি সুরক্ষার অধীন।
• ag999-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইনের লঙ্ঘন।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত ag999 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সার্ভার বিভ্রাটজনিত খেলার ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষীয় সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অসতর্কতার কারণে লগইন তথ্য ফাঁস।
• অপরিহার্য কারণে (Force Majeure) সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• গেমের পরিণতিতে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।

ag999-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

ag999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে ag999-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৯৯% সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করি।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রথমে সরাসরি আলোচনা, তারপর মধ্যস্থতা এবং সর্বশেষ উপায় হিসেবে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে। ag999 সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় বিরোধ নিষ্পত্তির পক্ষপাতী।